服务平台,广泛应用于在线课程、直播授课等场景,用户在使用过程中,可能因课程调整、内容优化或其他需求需要删除直播,删除直播的操作需根据直播状态(如未开始、进行中、已结束)及用户权限(管理员/主播)选择不同方式,以下是具体操作步骤及注意事项的详细说明。

删除直播前的准备工作
在删除直播前,建议先确认直播是否包含重要数据(如回放、付费订单、用户互动记录),避免误操作导致内容丢失,若直播已结束且需要保留回放,可仅删除直播预告而不删除回放;若直播未开始且未生成回放,可直接删除;若直播正在进行中,需谨慎操作,删除后用户将无法进入直播间。
不同状态下的删除操作步骤
管理员删除直播(全平台操作)
管理员拥有最高权限,可删除任意状态的直播,操作步骤如下:
- 路径1:通过“直播管理”页面删除
登录小鹅通商家后台,点击左侧导航栏“直播”→“直播管理”,找到目标直播(可按名称、时间筛选),点击右侧“更多”→“删除直播”,系统弹出确认框,点击“确定”即可完成删除。 - 路径2:通过“课程”页面关联删除
若直播已关联课程,进入“课程”→“对应课程详情”→“直播章节”,找到直播后点击“编辑”,删除直播内容或直接移除章节。
主播删除直播(有限权限)
主播通常仅能删除自己创建的直播,且需满足“未开始”或“已结束且无回放”条件:
- 登录主播端账号(小鹅通APP或网页端),进入“我的直播”列表,选择目标直播,点击“删除”并确认,若直播已生成回放或正在进行中,需联系管理员处理。
删除直播后的影响说明
直播状态 | 删除后的影响 |
---|---|
未开始直播 | 直播预告、报名数据全部清除,无法恢复。 |
进行中直播 | 直播间立即关闭,用户被踢出,回放生成终止,已产生的互动记录保留但不可访问。 |
已结束直播 | 若删除时包含回放,则回放与直播预告同步删除;若仅删除直播预告,回放仍可正常观看。 |
注意事项与常见问题
- 数据不可逆:删除后的直播无法通过“回收站”恢复,重要内容建议提前备份。
- 处理:若直播关联了课程、专栏或社群,删除后需手动更新相关内容,避免用户访问异常。
- 退款处理:若直播为付费且用户已购买,删除前需手动处理退款订单,否则可能引发客诉。
- 权限管理:非管理员主播需联系平台客服或管理员申请删除,避免操作权限不足。
相关问答FAQs
Q1:删除直播后,用户的付费订单会自动退款吗?
A1:不会,删除直播仅移除内容本身,已产生的付费订单需手动处理,建议删除前在“订单管理”中为用户发起退款,并提前通知用户,避免影响体验。

Q2:为什么删除已结束的直播时提示“存在回放无法删除”?
A2:小鹅通默认保护已生成的回放内容,防止误操作导致数据丢失,此时需先进入“直播管理”,选择对应直播点击“管理回放”,删除回放文件后,方可再次删除直播,若需保留回放但删除直播预告,可仅移除直播章节而不删除回放功能。
