在当前快速发展的共享经济与旅游市场背景下，Airbnb作为全球领先的民宿短租平台，持续在中国市场深化布局，其中广州作为华南地区的核心城市，凭借其深厚的文化底蕴、活跃的商业氛围和庞大的旅游客流，成为Airbnb业务拓展的重要战略支点，为满足广州地区业务的快速增长需求，Airbnb广州团队正积极招募各类优秀人才，涵盖技术、运营、市场、客户体验等多个领域，旨在打造一支高素质、多元化的本地化团队，进一步优化平台服务体验，连接更多房东与房客,推动广州旅游住宿市场的创新与发展。
在技术岗位方面，Airbnb广州招聘需求主要集中在软件开发工程师、数据科学家和产品经理等职位，软件开发工程师需要具备扎实的编程基础，熟悉至少一种主流编程语言（如Python、Java、JavaScript等），并具备良好的系统设计能力和问题解决能力，负责平台核心功能模块的开发与优化，确保系统的稳定性和高效性，数据科学家则需运用统计学、机器学习等方法分析用户行为数据、房源市场数据等，为业务决策提供数据支持，例如动态定价模型、用户画像构建等，以提升平台的精准匹配度和运营效率，产品经理岗位要求候选人具备敏锐的市场洞察力和用户思维，能够深入理解房东与房客的需求，结合平台战略规划产品迭代方向，协调设计、开发、运营等团队推动产品落地,同时负责产品上线后的效果追踪与优化。
运营岗位是Airbnb广州团队的核心组成部分，目前开放的职位包括房东运营专员、房客体验运营和社区经理等，房东运营专员主要负责维护和拓展广州地区的房东资源，通过线上线下的方式为房东提供平台使用指导、房源优化建议、政策解读等服务，帮助房东提升房源曝光率和预订成功率，同时收集房东反馈并推动问题解决，房客体验运营则聚焦于提升房客的预订前、中、后全流程体验，包括处理房客咨询与投诉、优化预订流程、设计房客激励活动等，确保房客能够获得便捷、舒适的住宿体验，社区经理需要具备较强的组织协调能力和本地资源整合能力，负责在广州地区组织房东交流活动、线下体验活动，建立活跃的房东社区，增强房东对平台的归属感和粘性，同时协助处理社区内的突发问题,维护良好的社区氛围。
市场与商务拓展岗位同样备受关注，Airbnb广州正在招募市场专员、商务拓展经理和品牌营销经理等人才，市场专员需要根据广州本地市场的特点，制定并执行针对性的营销推广计划，包括社交媒体运营、内容营销、异业合作等，提升Airbnb品牌在广州的知名度和影响力，吸引更多用户使用平台，商务拓展经理则负责与广州本地的旅游资源提供商、房地产开发商、企业客户等建立合作关系，拓展B2B业务场景，例如为企业员工提供差旅住宿解决方案、与景区合作推出特色住宿套餐等，挖掘新的业务增长点，品牌营销岗位要求候选人具备创意策划能力和品牌管理经验，能够结合广州的城市文化特色，策划具有传播力的品牌活动，强化Airbnb“归属感”的品牌理念，例如结合广府文化、美食元素打造主题营销 campaign,增强品牌与本地用户的情感连接。
客户体验团队是保障平台服务质量的关键，Airbnb广州正在招聘客户服务主管、客服专员和多语言支持专员等职位，客户服务主管需要具备团队管理经验，负责带领客服团队处理房东与房客的各类咨询与投诉，制定客户服务流程和标准，提升团队服务效率和质量，同时分析客户反馈数据，识别服务痛点并推动改进，客服专员要求具备良好的沟通能力、耐心和应变能力，能够通过电话、邮件、在线聊天等多种渠道快速响应用户需求，提供准确、友好的问题解决方案，确保客户满意度，多语言支持专员则需掌握英语或其他外语（如日语、韩语等），为外籍用户提供语言支持，消除语言障碍,提升国际用户在广州的住宿体验。
Airbnb广州团队还重视职能岗位的人才储备，目前开放人力资源专员、财务分析师和法务顾问等职位，人力资源专员需要协助完成招聘、员工关系、培训发展等工作，搭建完善的本地化人才体系，支持团队的快速扩张，财务分析师负责广州地区的财务数据核算、预算编制和成本控制，为业务决策提供财务支持，法务顾问则需要处理平台运营中的法律合规问题，包括房东资质审核、合同条款拟定、知识产权保护等,确保业务在法律法规框架内稳健运行。
Airbnb广州团队注重人才的多元化发展，为员工提供具有竞争力的薪酬福利、广阔的职业发展空间和开放包容的工作环境，公司鼓励员工创新思维，支持跨部门协作，并提供丰富的培训资源，帮助员工不断提升专业能力，Airbnb致力于通过平台推动广州旅游经济的多元化发展，支持本地民宿经济的繁荣，为广州创造更多就业机会和经济价值，实现员工、平台与城市的共同成长。
相关问答FAQs
Q1：Airbnb广州招聘岗位对应聘者的语言能力有何要求？
A1：语言能力要求因岗位而异，技术类、运营类等通用岗位通常要求具备良好的中文沟通能力，部分岗位可能需要英语读写能力以便查阅国际文档或与国际团队协作，市场类、客户体验类岗位（如多语言支持专员）则明确要求英语流利，并能熟练处理外语沟通；若掌握其他小语种（如日语、韩语、法语等）将作为重要加分项，所有候选人需具备清晰的逻辑表达能力和跨文化沟通意识,以适应全球化团队的工作环境。
Q2：非广州本地应聘者加入Airbnb广州团队后，公司是否会提供支持？
A2：Airbnb重视每一位员工的发展，对于非广州本地入职的员工，公司会提供一定的支持政策，部分岗位可能协助解决初期住宿问题，提供入职 relocation 指南，包括本地生活信息（如租房、交通、医疗等）的咨询服务，公司通过完善的入职培训帮助新员工快速了解业务、融入团队，并鼓励员工间的互助社群，营造温暖的集体氛围,确保外地员工能够顺利适应广州的工作与生活。
