开钱箱命令究竟是指什么操作？为何执行时需严格授权与监管？-菜鸟科技网

什么是“开钱箱命令”？

“开钱箱命令”是一个软件指令，当收银员在POS系统（或收银软件）上执行特定操作（如完成一笔销售、进行退款、或使用一个专门的快捷键）时，系统会通过连接的钱箱驱动程序，向电子钱箱发送一个信号，钱箱接收到信号后，内部的电磁铁会瞬间通电，吸开钱箱的锁扣，从而将钱箱弹开。

（图片来源网络，侵删）

核心要点：

开钱箱的动作通常与特定的收银业务流程绑定在一起,最常见的场景包括：

触发场景	描述
完成一笔销售交易	这是最常见的触发方式，当收银员使用现金支付，并在POS系统上点击“收款”或“结账”后，钱箱会自动弹开，以便收银员放入顾客的现金。
执行“钱箱开启”功能键	很多POS系统会设置一个专门的快捷键（例如键盘上的 `F2`、`F5`，或屏幕上的一个“打开钱箱”按钮），这个键不与任何交易关联，纯粹是为了在需要时（如备用金不足、需要整理）手动打开钱箱。
进行退款操作	当一笔现金交易被退款时，系统通常会自动打开钱箱，以便将现金退还给顾客。
退出收银系统/班次结账	在某些系统中，当收银员结束一个班次或退出登录时，系统会要求清点备用金，此时可能会自动或手动触发开钱箱命令。

执行方式取决于您使用的POS软件,以下是几种最常见的方法：

这是最标准的方式,适用于绝大多数POS系统。

（图片来源网络，侵删）

如果钱箱没有在交易时自动打开,或者您需要在不进行交易的情况下打开它，可以查找以下选项：

屏幕按钮：在POS主界面上寻找一个标有“打开钱箱”、“Open Cash Drawer”或钱箱图标的按钮。
键盘快捷键：查阅您的POS软件手册，通常会定义一个功能键来执行此操作。
- Ctrl + O
- F2
- F5
- ESC (在某些系统中)

如果快捷键找不到,可以尝试在系统菜单中寻找。

如果执行了命令但钱箱没有反应,可以按照以下步骤排查：

检查物理连接：
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- 确保钱箱的电源线（如果是电子钱箱）已插入并通电。
- 确保连接POS机和钱箱的USB线缆两端都插紧了，这是最常见的问题点。
检查POS系统设置：
- 确认POS系统的“钱箱驱动程序”已正确安装，购买钱箱时会附带驱动光盘或提供下载链接。
- 在系统设置中检查钱箱端口是否设置正确（选择 USB001 或对应的虚拟端口）。
测试钱箱本身：
- 使用手动按钮：大多数电子钱箱底部或侧面都有一个小的圆形手动应急按钮，按下它，如果钱箱能打开，说明钱箱本身是好的，问题出在软件或连接上。
- 替换测试：如果条件允许，将钱箱连接到另一台确认正常的电脑上测试，或者用一个已知正常的钱箱连接到您的电脑上测试，以判断是钱箱故障还是电脑/软件问题。
重启设备：

简单地重启POS电脑和钱箱（如果可以断电）有时可以解决临时的软件冲突。