LGPRI作为行业内领先的技术服务提供商,始终致力于为客户提供高效、专业的解决方案，随着公司业务的不断拓展和市场需求的持续增长，售后团队作为保障客户体验、维护品牌声誉的核心力量，正迎来新一轮的人才扩充，本次招聘旨在吸纳一批具备扎实专业技能、优秀沟通能力及高度责任心的售后工程师，共同构建更完善的服务体系，为全球客户提供更优质的技术支持。
售后工程师是连接客户与公司的关键桥梁,其主要职责包括但不限于：通过电话、邮件、远程协助及现场服务等多种方式，快速响应并解决客户在产品使用过程中遇到的技术问题；建立并维护详细的客户服务档案，确保问题处理的可追溯性；定期进行客户回访，收集产品改进建议并反馈至研发部门；参与产品安装、调试、维护及升级服务，保障客户系统的稳定运行；协助编写技术文档、培训手册及服务流程规范，提升团队整体服务水平，还需配合销售团队完成售前技术支持、方案演示等工作，形成售前售后一体化服务闭环。
为适应不同业务场景的需求,本次招聘岗位将分为远程技术支持工程师、现场服务工程师及售后技术主管三个方向，远程技术支持工程师需具备良好的逻辑思维能力和问题诊断能力，能够通过高效沟通引导客户描述故障现象，借助远程工具快速定位问题并提供解决方案；现场服务工程师则需适应频繁出差，具备独立完成复杂设备安装、调试及故障排除的能力，同时需具备较强的应急处理能力和客户沟通技巧；售后技术主管除需具备扎实的专业技术功底外，还需拥有团队管理经验，能够统筹安排售后服务资源，优化服务流程，提升团队响应效率及客户满意度。
在任职要求方面,我们希望候选人具备以下素质：学历要求为本科及以上学历，电子工程、计算机科学、自动化等相关专业优先；工作经验上，远程技术支持岗需1年以上相关技术支持经验，现场服务岗需2年以上设备维护或现场服务经验，主管岗则需3年以上团队管理经验；技能要求上，熟悉计算机网络、操作系统、数据库等基础知识，掌握至少一种远程控制工具（如TeamViewer、AnyDesk等），具备硬件故障诊断、软件调试及数据恢复能力；对于现场服务岗位，还需持有相关专业认证（如CCNA、HCIP等）或具备特种设备操作资质；良好的英语听说读写能力（尤其是技术文档阅读能力）、较强的抗压能力及客户服务意识也是不可或缺的素质。
我们为加入LGPRI售后团队的人才提供具有竞争力的薪酬福利体系,薪资方面，根据岗位级别及经验能力提供行业内有竞争力的薪酬，具体面议；福利保障上，除五险一金、补充商业保险、带薪年假、节日福利、定期体检等基础福利外，还设有年终奖金、项目奖金、学历津贴、技能培训补贴等激励性政策；职业发展方面，公司为员工提供清晰的晋升通道，包括技术专家路线、管理路线及跨部门发展机会，定期组织内部技能培训、外部认证考试补贴及行业交流活动，助力员工实现个人成长；工作环境上，我们倡导开放、协作、创新的企业文化，提供舒适的办公环境、弹性工作制度及丰富的团队建设活动，让员工在高效工作的同时享受生活。
在招聘流程方面,我们将严格按照公平、公正、公开的原则进行筛选，候选人需通过招聘平台或公司官网投递简历，HR将进行初步筛选，通过者将进入专业笔试环节，主要考察技术基础知识及问题解决能力；笔试合格者将参加视频或现场面试，面试环节包括技术面试（由售后团队负责人及技术骨干担任面试官）及综合面试（由部门总监及HR共同参与），重点考察专业技能、沟通能力、团队协作及职业素养；最终通过面试的候选人将收到录用通知，办理入职手续，整个招聘流程预计持续4-6周，我们将通过邮件或电话及时通知候选人各环节结果，未通过者恕不一一回复，感谢理解。
对于有志于加入LGPRI售后团队的人才,我们期待您具备以下特质：对技术抱有浓厚兴趣，具备持续学习的能力，能够快速掌握新产品及新技术；拥有强烈的客户服务意识，始终以客户满意为工作出发点；具备良好的团队协作精神，能够主动分享经验，帮助团队成员共同成长；在面对复杂问题时，能够保持冷静，积极寻找解决方案；认同公司的企业文化，愿意与公司共同成长，在售后服务领域实现自我价值。
LGPRI售后团队始终以“专业、高效、创新、超越”为核心价值观，致力于为客户提供7×24小时的全天候技术支持，我们深知，优秀的售后人才是公司最宝贵的财富，我们不仅关注员工的专业能力，更注重员工的职业素养及长期发展，如果您渴望在一个充满挑战与机遇的平台施展才华，如果您热爱技术服务行业，愿意为客户解决实际问题，LGPRI售后团队期待您的加入，与我们一同打造行业领先的服务品牌，共创美好未来！
相关问答FAQs
Q1：LGPRI售后工程师的岗位晋升路径是怎样的？
A1：LGPRI为售后工程师提供双通道职业发展路径，技术通道分为初级工程师→中级工程师→高级工程师→技术专家/资深工程师，管理通道分为工程师→服务组长→售后技术主管→售后部门经理，公司会定期根据员工的工作表现、技能掌握情况及职业规划，提供针对性的培训及晋升机会，鼓励员工在技术或管理方向深耕发展。
Q2：非相关专业背景但具备丰富技术经验的人员是否可以投递？
A2：可以，我们更看重候选人的实际技术能力及问题解决经验，如果您虽非电子工程、计算机科学等相关专业，但在硬件维护、软件调试、技术支持等领域有2年以上工作经验，并通过了笔试及面试环节，同样有机会获得录用，建议在简历中详细描述过往项目经验、技能证书及解决问题的案例，以展示您的专业素养。
