百度商桥作为百度推出的一款专业的在线客服沟通工具,能够帮助企业网站访客与客服人员实现实时对话，有效提升咨询转化率，对于企业而言，获取百度商桥代码并将其正确部署到网站中，是启用这一功能的关键步骤，以下将详细介绍百度商桥代码的获取方法、部署流程及相关注意事项，确保企业能够顺利实现网站在线客服功能。
百度商桥代码获取前的准备工作
在获取百度商桥代码之前,企业需要完成以下准备工作，以确保后续流程的顺利进行：
- 注册百度账号：百度商桥需要依托百度账号进行登录和管理，若企业尚未拥有百度账号，需先访问百度官网（www.baidu.com）完成注册，建议使用企业官方邮箱注册，以便后续进行企业认证和权限管理。
- 登录百度营销账号：百度商桥通常集成在百度营销平台（如百度推广、百度营销中心等）中，因此需要登录企业的百度营销账号，若企业未开通百度推广服务，仍可通过百度营销中心（yingxiao.baidu.com）进入商桥管理后台，部分基础功能可能对未开通推广的用户开放。
- 确认网站权限：确保企业对需要部署商桥代码的网站拥有管理权限，包括网站后台登录账号、FTP访问权限或内容管理系统（CMS）的编辑权限，以便后续代码的粘贴和修改。
百度商桥代码获取的具体步骤
完成准备工作后,即可按照以下步骤获取百度商桥代码：
- 进入商桥管理后台：登录百度营销账号后，在首页或导航栏中找到“商桥”或“在线客服”相关入口，点击进入商桥管理后台，若未找到入口，可在百度营销平台的“工具中心”或“应用市场”中搜索“商桥”并添加。
- 创建或选择客服站点：进入商桥后台后，系统会显示已添加的网站列表，若首次使用，需点击“添加网站”按钮，输入网站名称、网址（需与实际部署的网站完全一致，包括http/https协议），选择网站所属行业，并完成网站验证，验证方式通常包括文件验证、HTML标签验证或CNAME解析验证，建议选择文件验证，直接将验证文件上传至网站根目录即可。
- 配置客服账号与分组：站点添加成功后，需配置客服人员信息，点击“客服管理”->“添加客服”，输入客服姓名、工号、联系方式，并设置登录密码，可创建多个客服账号，并将其分配至不同的客服分组（如售前咨询、售后支持等），以便访客咨询时自动转接对应分组。
- 获取商桥代码：完成基础配置后，点击“代码管理”或“安装代码”选项，进入代码获取页面，系统会自动生成一段JavaScript代码，这段代码通常包含网站标识、客服分组配置、样式设置等信息，代码格式如下（示例）：
<script> (function(){ var bp = document.createElement('script'); var curProtocol = window.location.protocol.split(':')[0]; if (curProtocol === 'https') { bp.src = 'https://zz.bdstatic.com/linksubmit/push.js'; } else { bp.src = 'http://push.zhanzhang.baidu.com/push.js'; } var s = document.getElementsByTagName("script")[0]; s.parentNode.insertBefore(bp, s); })(); </script>注意：上述代码仅为示例，实际获取的代码会包含商桥特有的标识和配置参数，需严格按照后台生成的代码复制，避免遗漏或修改。
- 自定义代码配置（可选）：在代码管理页面，企业可根据需求对代码进行自定义配置，包括：
- 客服窗口样式：调整窗口颜色、大小、位置（如右下角、侧边栏等）、显示/隐藏规则（如访客停留一定时间后自动弹出）。
- 快捷回复：预设常用问题及答案，提升客服响应效率。
- 访客信息采集：设置是否自动采集访客的IP地址、来源页面等信息，方便客服精准沟通。
- 数据统计：开启咨询量转化统计，后续可通过后台分析咨询效果。
百度商桥代码的部署方法
获取代码后,需将其正确部署到网站中，以确保商桥功能正常运行，根据网站类型不同，部署方法可分为以下几种：
- 直接部署到网站所有页面：若网站页面数量较少，可将代码粘贴到每个页面的
<head>或<body>标签内，但此方法效率较低，不推荐用于大型网站。 - 通过网站模板全局部署：若网站使用CMS系统（如WordPress、Drupal、织梦等），可通过修改网站模板文件实现全局部署。
- WordPress：登录后台，进入“外观”->“编辑”，选择“页眉（header.php）”文件，将代码粘贴在
<head>标签闭合前；或使用插件（如“Header and Footer Scripts”）直接添加代码。 - 织梦CMS：登录后台，进入“模板”->“默认模板管理”，选择“index.htm”文件，在
<head>标签内添加代码，并更新缓存。
- WordPress：登录后台，进入“外观”->“编辑”，选择“页眉（header.php）”文件，将代码粘贴在
- 通过网站全局配置文件部署：对于使用PHP、ASP等技术开发的自建网站，可将代码添加至网站的全局配置文件中（如WordPress的
wp-config.php、织梦的include/common.inc.php），或通过网站的公共页脚（footer）文件引入，确保所有页面均加载该代码。 - 通过第三方平台部署：若网站搭建在第三方平台（如Shopify、Magento等），可进入平台的“代码编辑”或“自定义HTML”功能，将代码添加到全局脚本或页脚区域。
部署后的验证：代码部署完成后，清除浏览器缓存，重新访问网站，检查右下角或指定位置是否出现商桥客服窗口，若未显示，可检查代码是否粘贴正确、网站是否正确加载脚本，或查看浏览器控制台（按F12）是否有报错信息。
百度商桥代码获取与部署的注意事项
- 代码完整性：复制代码时，确保包含所有必要的参数和标签，避免手动修改代码内容，以免导致功能异常。
- HTTPS协议适配：若网站已启用HTTPS加密协议，需确保商桥代码也通过HTTPS加载，否则可能因混合内容问题被浏览器拦截。
- 多设备兼容性：商桥代码默认支持PC端和移动端适配，但需在后台开启移动端设置，并确保移动端网站布局不影响客服窗口的显示。
- 代码冲突排查：若网站已部署其他客服工具或脚本（如Google Analytics、百度统计等），需检查是否存在代码冲突，可通过注释法逐步排查。
- 定期检查代码有效性：百度商桥可能会更新代码版本，建议定期登录后台查看是否有代码更新提示，并及时替换旧代码，以确保功能稳定。
相关问答FAQs
问题1：为什么获取的百度商桥代码部署到网站后，客服窗口不显示？
解答：客服窗口不显示可能由以下原因导致：①代码未正确部署，需检查代码是否粘贴到<head>或<body>标签内，且未被其他脚本覆盖；②网站未加载脚本，可通过浏览器开发者工具（F12）的Console面板查看是否有报错；③商桥后台未开启对应站点的“启用”状态，或站点验证未通过；④浏览器拦截了脚本，尝试禁用浏览器插件后重新访问，若以上问题均排除，可联系百度商桥客服协助排查。
问题2：百度商桥代码是否可以部署到子域名或多个网站？
解答：可以，百度商桥支持一个账号管理多个网站，每个网站需单独添加并验证站点后，获取对应的部署代码，不同站点的代码不可混用，需分别部署到对应网站的页面中，若需将同一商桥客服窗口部署到主域名和子域名，需在后台分别添加主域名和子域名作为独立站点，并分别获取代码部署，确保每个站点的验证均通过。
