飞猪作为阿里巴巴集团旗下的综合性旅游出行服务平台,与阿里妈妈的协同发展是集团生态战略的重要体现，这种协同并非简单的流量导入或广告投放，而是基于阿里系商业操作系统，从数据、技术、场景、用户等多维度深度融合的系统性工程，以下从核心逻辑、具体路径、关键举措及未来挑战等方面，详细阐述飞猪如何依托阿里妈妈实现生态协同与商业增长。
数据驱动的精准营销与用户洞察
阿里妈妈作为阿里巴巴集团的核心营销平台,拥有全域数据资产与智能营销技术，这是飞猪实现精准营销的基础，二者协同的第一步是打破数据壁垒，构建统一的数据中台，飞猪的用户行为数据（如搜索、预订、评价、行程等）与阿里妈妈的消费者洞察数据（如消费偏好、生活场景、社交关系等）进行打通，形成360度用户画像，通过分析用户在淘宝的购物记录、支付宝的支付习惯，结合飞猪的出行数据，可以判断用户的出行目的（商务、旅游、探亲）、消费能力（舱位选择、酒店星级偏好）及潜在需求（是否需要租车、签证、保险等），基于这些洞察，阿里妈妈的智能算法能够实现“千人千面”的精准触达：在淘宝、优酷、高德等阿里系APP中，向刚完成家庭出游预订的用户推荐亲子酒店套餐，向高频商旅用户推送企业差旅服务，甚至根据用户的季节性出行规律（如春节返乡、国庆长假）提前进行营销预热。
数据协同还体现在营销效果的归因与优化上,阿里妈妈的UTM参数、转化追踪等技术，能够清晰识别不同渠道、不同创意带来的流量与转化效果，帮助飞猪优化广告投放策略，通过A/B测试比较“直通车”与“品销宝”两种推广方式的ROI，动态调整预算分配；利用Lookalike模型，基于高价值用户群体拓展相似客群，实现用户规模的低成本增长。
全链路营销产品的矩阵式应用
阿里妈妈为飞猪提供了覆盖“品牌曝光-用户种草-转化收割-用户沉淀”全链路的营销产品矩阵，飞猪根据不同业务场景与营销目标，灵活组合使用这些产品，形成协同效应。
在品牌曝光阶段,飞猪主要依托阿里妈妈的“品销宝”与“超級广告”，品销宝整合了淘宝、天猫、优酷、土豆等优质流量资源，通过信息流广告、开屏广告等形式触达泛旅游人群，强化“飞猪，让旅行更自由”的品牌心智，在“618”“双11”等大促期间，飞猪通过品销宝推出“旅行百亿补贴”主题活动，联合国内外航司、酒店集团推出特价套餐，短时间内吸引海量用户关注，超級广告则基于阿里妈妈的数据能力，实现跨屏、跨场景的精准投放，如在高德地图中向规划自驾路线的用户推荐周边景点门票，在支付宝“出行”频道向本地生活用户推送周边游产品。
在用户种草与转化阶段,“直通车”与“引力魔方”是核心工具，直通车通过关键词竞价，在飞猪平台内搜索结果页获得优质曝光位置，直接承接高意向用户；引力魔方则基于兴趣定向，在淘宝首页、猜你喜欢等场景推荐旅行产品，激发潜在用户的兴趣，用户在淘宝搜索“三亚旅游攻略”后，引力魔方会持续向其推送三亚机票、酒店、当地玩乐的优惠信息，缩短从“种草”到“下单”的路径，飞猪还利用“淘宝客”平台，通过KOL/KOC的内容营销（如旅游攻略、测评视频）实现口碑传播，创作者通过专属推广链接获得佣金，飞猪则按成交付费，降低营销风险。
在用户沉淀与复购阶段,阿里妈妈的“会员营销”与“复购营销”产品发挥作用，通过阿里妈妈的数据银行，飞猪将已转化用户沉淀为私域流量，基于用户历史行为进行个性化复购推荐，向去年国庆出行的用户推送今年同期的“错峰游”优惠，向预订过豪华邮轮的用户推荐高端定制游产品，提升用户生命周期价值（LTV）。
生态场景的深度融合与流量互哺
飞猪与阿里妈妈的协同,本质上是阿里系生态内场景与流量的高效联动，飞猪作为“本地生活+出行”生态的重要一环，与淘宝、天猫、高德、钉钉、优酷等平台形成场景互补，而阿里妈妈则承担了这些场景间的“流量调度中枢”角色。
飞猪依托阿里系全域流量实现获客增长,用户在淘宝购买“目的地特产”后，淘宝会通过“猜你喜欢”推荐该目的地的旅游线路；钉钉的企业用户在完成差旅预订后，系统会同步推荐团队建设活动；优酷的热播剧（如《去有风的地方》）带火旅游目的地后，飞猪通过阿里妈妈迅速上线相关主题旅游产品，实现“内容-消费”的闭环，这种跨场景的流量互哺，不仅降低了飞猪的获客成本，还提升了用户转化效率——用户在阿里系生态内的“行为链路”越长，飞猪的营销触点就越多。
飞猪也为阿里妈妈生态贡献了高价值消费场景,旅游消费具有高客单价、决策链路长的特点，用户在飞猪的预订行为（如支付定金、签订合同）会产生丰富的信用数据与消费数据，这些数据反哺阿里妈妈的数据银行，进一步丰富用户画像，提升整个生态的营销精准度，用户通过飞猪预订“日本自由行”套餐后，阿里妈妈可向其推荐日本的美妆、电子产品等跨境商品，实现“旅行+消费”的双向驱动。
技术赋能下的营销创新与体验升级
阿里妈妈的前沿技术能力,为飞猪的营销创新提供了强大支撑，人工智能（AI）与机器学习（ML）技术被广泛应用于智能创意生成、动态定价、智能客服等环节，阿里妈妈的“智能创意”工具可根据不同旅游产品的特性，自动生成包含目的地风光、优惠信息的短视频广告，大幅降低内容制作成本；“智能定价”系统则结合供需关系、用户画像、市场竞争等因素，实时调整机票、酒店的价格，实现收益最大化。
在用户体验方面,阿里妈妈的“全域营销操作系统”帮助飞猪打通了“线上种草-线下体验-线上分享”的全链路，用户通过飞猪预订“云南旅游”产品后，可在高德地图中获取实时导航、语音讲解等服务；旅行结束后，用户可在淘宝评价中分享体验，生成UGC内容，这些内容又成为新的营销素材，吸引更多用户，飞猪还利用阿里妈妈的“AR试玩”技术，让用户在预订酒店前通过AR实景查看房间环境，提升决策信心。
挑战与未来方向
尽管飞猪与阿里妈妈的协同已取得显著成效,但仍面临挑战：一是数据隐私与合规风险，随着《个人信息保护法》等法规的实施，数据打通的边界需进一步明确；二是跨部门协同效率，阿里妈妈与飞猪在组织架构、业务流程上仍需深度整合，避免资源内耗；三是市场竞争加剧，抖音、小红书等平台通过内容生态抢占旅游营销份额，飞猪需强化阿里系生态的独特优势。
飞猪与阿里妈妈的协同可从三方面深化：一是深化“数据+内容”融合，利用阿里妈妈的内容中台，打造更多“旅游+内容”的爆款IP，如结合直播、短视频的“云旅游”体验；二是拓展“全球化营销”能力，依托阿里妈妈的跨境营销资源，帮助中国用户便捷预订海外旅游产品，同时吸引国际用户通过飞猪了解中国；三是强化“绿色旅游”等社会责任营销，通过阿里妈妈的公益营销平台，推广低碳出行理念，提升品牌美誉度。
相关问答FAQs
Q1：飞猪与阿里妈妈协同后，对普通用户的旅行预订体验有哪些具体提升？
A1：飞猪与阿里妈妈协同后，普通用户的旅行预订体验主要体现在三方面：一是更精准的推荐，系统能根据用户的消费习惯、出行历史等数据，推荐符合其需求的旅游产品，减少筛选时间；二是更优惠的价格，通过阿里妈妈的聚划算、百亿补贴等活动，用户可享受到更多独家折扣；三是更便捷的服务，从淘宝、支付宝等入口可直接跳转至飞猪完成预订，并享受“一站式”的行程管理、客服支持，甚至结合高德地图实现“行程导航+服务推荐”的无缝衔接。
Q2：阿里妈妈的数据能力如何帮助飞猪应对旅游行业的季节性波动问题？
A2：旅游行业具有明显的淡旺季特征，阿里妈妈的数据能力帮助飞猪通过“精准预测+动态营销”应对季节性波动，通过分析历史数据、天气、节假日等因素，阿里妈妈的预测模型可提前识别淡旺季趋势，指导飞猪调整库存与营销策略；在淡季，通过阿里妈妈的“兴趣定向”与“场景营销”，向用户推送“错峰游”“周边游”等低价产品，刺激潜在需求；在旺季，则通过“竞价排名”“智能定价”等技术，优化热门产品的曝光与收益分配，实现供需平衡。
