网站百度商桥作为百度推出的一款在线客服沟通工具,广泛应用于企业官网的即时咨询场景，帮助访客快速与客服人员建立联系，提升转化率，在某些情况下，用户可能需要关闭或禁用百度商桥功能，例如网站改版、更换客服工具、暂时停止在线服务等，本文将详细介绍网站百度商桥的关闭方法，涵盖不同场景下的操作步骤，并附上常见问题解答，帮助用户顺利完成设置。
通过百度商桥后台管理界面关闭
对于已登录百度商桥管理平台的用户,最直接的关闭方式是通过后台设置调整功能状态，具体操作步骤如下：
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登录百度商桥管理后台
打开浏览器，访问百度商桥官方登录页面（https://shangqiao.baidu.com），使用管理员账号或拥有权限的子账号登录，若忘记密码，可通过“忘记密码”功能通过注册手机号或邮箱找回。 -
进入网站管理模块
登录后，在左侧导航栏找到“网站管理”或“站点管理”选项，点击进入，该模块会展示所有已接入百度商桥的网站列表，找到需要关闭商桥的目标网站。 -
关闭或禁用商桥功能
（图片来源网络，侵删）- 完全关闭：在网站管理页面，找到目标网站对应的“操作”或“设置”按钮，点击进入详细配置，在“基础设置”或“功能开关”选项中，找到“启用商桥”或“在线咨询”开关，将其状态切换为“关闭”，保存设置后，网站上的商桥插件将不再显示。
- 部分时段关闭：若仅需在特定时间关闭（如非工作时间），可使用“智能应答”或“工作时间设置”功能，将咨询时间范围调整为仅限工作时段，非工作时段自动关闭对话窗口。
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验证关闭效果
设置完成后，使用无痕模式或不同设备访问目标网站，检查页面是否仍显示商桥插件，若商桥已隐藏，则说明关闭成功；若仍显示，需检查浏览器缓存或插件冲突问题。
通过网站后台代码修改关闭
若用户无法登录百度商桥后台,或需通过代码彻底移除商桥插件，可通过修改网站前端代码实现，以下是常见建站系统的操作方法：
自建网站（HTML/PHP/JSP等）
- 移除商桥嵌入代码：登录网站服务器后台，找到存放前端文件的目录（如
public_html），定位到商桥代码插入的位置（通常在<body>标签末尾或<head>标签内），删除类似以下代码片段：<script charset="utf-8" type="text/javascript" src="//changyan.sohu.com/upload/changyan.js"></script> <script type="text/javascript"> window.changyan.api.config({appid: xxx,conf: xxx}); </script>（注：实际代码以百度商桥生成的嵌入脚本为准）
- 检查并移除其他引用：部分商桥插件可能通过CSS或JS文件独立加载，需在网站资源文件中搜索“baidu商桥”关键词，确保完全移除相关文件引用。
建站系统（WordPress、织梦、帝国CMS等）
- WordPress：登录后台，进入“外观”→“编辑”，选择“页脚（footer.php）”或“头部（header.php）”，删除商桥嵌入代码；或通过“插件”→“已安装插件”，停用/删除百度商桥相关插件。
- 织梦CMS：进入“后台”→“模板”→“默认模板管理”，修改
index.htm、head.htm等文件，删除商桥代码；若使用模块调用，需在“模块管理”中禁用相关模块。 - 帝国CMS：通过“模板管理”→“公共模板”修改
footer或header模板，移除代码；或通过“插件”→“管理插件”禁用百度商桥插件。
SaaS建站平台（如凡科、易企秀等）
- 凡科建站：登录后台，进入“网站设计”→“设置”→“代码管理”，删除商桥嵌入代码；或通过“功能模块”移除商桥插件。
- 易企秀：在“编辑页面”中找到商桥组件，直接删除；或通过“设置”→“高级设置”关闭第三方工具集成。
通过浏览器插件或客户端设置关闭
若仅需在特定设备上屏蔽商桥,而不影响网站全局，可通过以下方式操作：
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使用广告拦截插件
在浏览器（如Chrome、Firefox）中安装广告拦截插件（如Adblock Plus、uBlock Origin），进入插件设置，添加百度商桥的屏蔽规则，在“筛选器”中添加规则||changyan.sohu.com^$third-party，阻止商桥脚本加载。 -
禁用JavaScript
部分商桥功能依赖JavaScript运行，可通过浏览器设置临时禁用JS，以Chrome为例，进入“设置”→“隐私和安全”→“网站设置”→“JavaScript”，选择“不允许网站使用JavaScript”，注意：此方法可能导致网站其他功能异常，建议谨慎使用。 -
企业级客户端管理
对于企业用户，可通过组策略或终端管理工具（如MDM）统一屏蔽商桥相关域名，在防火墙或DNS层面添加拦截规则，禁止访问shangqiao.baidu.com及其关联域名。
关闭百度商桥后的注意事项
- 检查替代客服工具：若商桥用于客户咨询，关闭前需确保已部署其他客服渠道（如在线表单、客服电话、第三方客服工具等），避免影响访客咨询体验。
- 清理缓存与Cookie：关闭后，清除浏览器缓存和Cookie，确保设置立即生效；对于网站服务器，可使用CDN缓存刷新功能或手动清理服务器缓存。
- 权限回收：若通过子账号关闭商桥，建议及时回收相关权限，避免非管理员误操作导致功能异常。
常见问题解答（FAQs）
问题1：关闭百度商桥后，网站上的对话窗口仍显示，是什么原因？
解答：可能原因包括：①未完全删除商桥嵌入代码，建议检查网站<body>、<head>及JS文件中是否残留商桥脚本；②浏览器缓存未清理，尝试无痕模式访问或强制刷新页面（Ctrl+F5）；③网站使用了CDN加速，需登录CDN平台刷新缓存；④商桥插件可能通过动态脚本加载，需检查是否有异步调用代码未移除。
问题2：关闭百度商桥会影响百度统计（百度统计）的功能吗？
解答：不会，百度商桥与百度统计是两个独立的产品，百度商桥主要负责在线咨询功能，而百度统计用于网站流量数据分析，关闭商桥仅会移除对话窗口，不会影响百度统计的代码运行和数据收集，若需同时关闭百度统计，需单独移除其嵌入代码（通常为hm.js脚本）。
