百度商桥作为百度推出的一款在线客服沟通工具，广泛应用于企业网站、电商平台等场景，旨在通过实时对话提升客户转化率，要使用百度商桥，首先需要获取其安装代码,以下是详细的获取步骤及注意事项：
登录百度营销账号
百度商桥的获取和使用需依托百度营销平台（原百度推广），因此用户需先拥有百度营销账号，若没有账号，需访问百度营销官网（https://yingxiao.baidu.com/）进行注册，完成实名认证和企业资质审核（部分功能需企业认证），登录后，进入“营销工具”模块，在工具列表中找到“百度商桥”并点击进入。
创建或选择商桥实例
进入百度商桥管理后台后，系统会显示已有的商桥实例（若为首次使用，需先创建），点击“新建商桥”，根据提示填写商桥名称（如“官网客服”“电商咨询”等），选择行业类型（如教育、电商、医疗等），这一步会影响后续默认话术模板和功能配置，创建完成后，可对商桥进行基础设置，包括客服账号分配、工作时间、自动回复语等。
获取安装代码
在商桥实例管理页面，找到“代码获取”或“安装代码”入口（通常位于“设置”或“集成”菜单中），点击进入后，系统会生成一段JavaScript代码，这段代码是商桥功能的核心，需安装到网站中才能生效,代码通常包含以下关键部分：
- 唯一标识符：用于区分不同商桥实例,由字母和数字组成。
- 样式配置：可自定义对话框的颜色、大小、位置等样式。
- 功能参数：如是否开启手机端适配、是否启用离线留言等。
部分用户可能需要根据需求选择代码类型，如“基础代码”“异步代码”或“带追踪代码的版本”，异步代码更适合网站性能优化，可避免页面加载阻塞；带追踪代码的版本则能记录访客来源页面,便于后续数据分析。
代码安装位置与方式
获取代码后，需将其安装到网站的HTML代码中,具体位置因网站类型而异：
- PC端网站：通常将代码粘贴在
<body>标签的末尾（即</body>之前），确保页面加载完成后再初始化商桥，若使用CMS系统（如WordPress、Drupal），可通过“页面模板”或“主题编辑器”统一插入代码。 - 移动端网站：需单独获取移动端适配代码，或在基础代码中开启“移动端自动适配”选项,确保在手机端对话框布局合理。
- 小程序或APP：百度商桥暂不支持直接嵌入小程序或原生APP，但可通过H5页面跳转实现间接集成,即在小程序或APP中打开包含商桥代码的H5页面。
代码安装后的测试与验证
安装完成后,需通过以下步骤验证商桥是否生效：
- 本地测试：使用浏览器打开目标网站，检查页面右下角是否出现商桥对话框,点击后能否正常打开聊天窗口。
- 功能测试：模拟访客发送消息，检查客服端是否收到提醒，自动回复语是否触发，以及文件传输、快捷回复等功能是否正常。
- 跨设备测试：在不同设备（PC、手机、平板）上访问网站,确认对话框样式和功能适配性。
- 日志检查：在商桥后台查看“访客记录”，确认是否有数据记录，若出现代码未加载或功能异常，需检查代码安装位置是否正确,或是否有其他JS脚本冲突。
代码管理与维护
百度商桥代码支持实时更新，若需修改样式或功能，可在后台调整后重新获取代码并替换原代码，建议定期备份原代码，避免误操作导致服务中断，若网站改版或更换域名，需重新安装代码，并确保旧代码已完全清除,避免重复加载影响性能。
常见问题与注意事项
- 代码未显示：检查代码是否正确插入到
<body>标签内，且未被其他脚本覆盖；确认网站是否开启了HTTPS协议（百度商桥要求网站支持HTTPS）。 - 样式冲突：若自定义样式与网站原有CSS冲突，可通过代码中的
!important标记强制覆盖样式，或在商桥后台使用“内联样式”功能。 - 多语言适配：若网站支持多语言，需为每种语言单独安装商桥代码,或通过语言切换事件动态更新代码中的语言参数。
相关问答FAQs
Q1: 百度商桥代码可以安装到第三方平台（如微信公众号、淘宝店铺）吗？
A1: 百度商桥代码主要适用于网站和H5页面，暂不支持直接安装到微信公众号或淘宝店铺等第三方平台，但可通过以下方式间接实现：
- 微信公众号：将商桥代码嵌入自定义菜单链接的H5页面中，用户点击菜单后跳转至带商桥的页面。
- 淘宝店铺：使用淘宝的“自定义内容区”功能，插入H5页面链接，该页面需提前安装商桥代码。
Q2: 获取百度商桥代码后，是否需要付费？
A2: 百度商桥提供免费版和付费版两种模式，免费版包含基础对话功能，适合中小型企业；付费版（如“商桥专业版”）提供更多高级功能，如数据分析、多客服协同、API对接等，需根据使用需求购买，获取代码本身不收费,付费仅针对增值功能。
