电子商务（E-commerce）是指通过互联网等电子网络平台进行的商品、服务或信息的交易活动，其核心在于利用数字技术实现商业流程的电子化、网络化和智能化，从广义上讲，电子商务不仅包括在线买卖交易，还涵盖与交易相关的支持性服务，如电子支付、物流配送、网络营销、客户关系管理及供应链协同等环节，它打破了传统商业在时间与空间上的限制，通过数字化手段连接生产者、经营者与消费者,重塑了商业生态的运行模式。
从本质特征来看，电子商务的定义需围绕“技术驱动”“交易核心”和“生态协同”三个维度展开，技术驱动是电子商务的基础，它依赖互联网、移动通信、大数据、云计算等信息技术构建交易环境，实现信息流、资金流和物流的在线整合，电商平台通过算法推荐系统匹配供需双方，电子支付工具完成资金转移，物流追踪系统优化配送路径，这些技术手段共同构成了电子商务的运行骨架，交易核心是电子商务的目的，其本质仍是商品或服务的价值交换，但交换场景从实体市场迁移至虚拟空间，交易流程被数字化重构，消费者在线浏览商品、下单、支付，商家通过后台系统处理订单、发货，整个过程无需面对面接触，却实现了高效的价值传递，生态协同是电子商务的延伸，它不仅涉及买卖双方，还整合了支付机构、物流企业、技术服务商、金融机构等多方参与者，形成了一个完整的商业生态系统，阿里巴巴的电商生态不仅包括淘宝、天猫等交易平台，还涵盖了支付宝（支付）、菜鸟网络（物流）、阿里云（技术支持）等配套服务，各环节协同运作,提升整体效率。
电子商务的分类方式多样，根据交易主体不同，可分为企业对消费者（B2C）、企业对企业（B2B）、消费者对消费者（C2C）以及企业对政府（B2G）等模式，B2C模式如京东自营，企业直接向个人消费者销售商品；B2B模式如阿里巴巴1688，企业间通过平台完成原材料采购或产品分销；C2C模式如闲鱼，个人用户间转让闲置物品；B2G模式则涉及电子采购、电子税务等政府与企业间的数字化交互，根据交易内容划分，电子商务又可分为商品电商（如服装、电子产品销售）、服务电商（如在线教育、旅游预订）和数字产品电商（如软件、音视频流媒体），随着技术发展，社交电商（如抖音直播带货）、直播电商、跨境电商等新形态不断涌现,进一步丰富了电子商务的内涵与外延。
电子商务的价值体现在对商业效率、消费体验和社会资源的优化上，对企业而言，它降低了市场进入门槛，中小企业可通过电商平台触达全球用户，减少实体店租金和中间环节成本；对消费者而言，电子商务提供了更丰富的商品选择、更透明的价格信息和更便捷的购物体验，24小时在线服务打破了时间限制；对社会而言，电子商务促进了就业（如快递员、主播、电商运营等），推动了数字经济与实体经济融合，尤其在疫情期间，线上消费成为保障民生经济的重要支撑，电子商务也面临数据安全、隐私保护、假货治理、物流瓶颈等挑战，需通过技术升级、政策规范和行业自律共同解决。
相关问答FAQs
Q1：电子商务与传统商务的主要区别是什么？
A1：电子商务与传统商务的核心区别在于交易媒介与流程的数字化，传统商务依赖实体店面、面对面交易和纸质单据，受地域限制大，信息传递效率低；而电子商务通过互联网平台实现交易全流程线上化，突破时空限制，信息流、资金流、物流实时同步，降低中间成本，提升资源配置效率，传统零售需顾客到店购买，而电商支持随时随地下单，并通过智能物流快速配送，显著缩短了交易周期。
Q2：电子商务中的“电子支付”有哪些常见形式？
A2：电子支付是电子商务的关键环节，常见形式包括：①第三方支付平台（如支付宝、微信支付），通过担保交易保障资金安全，支持扫码、转账等多种方式；②网上银行支付，直接通过银行账户完成扣款，需依托银行网关系统；③数字钱包（如Apple Pay、PayPal），整合银行卡信息，实现一键支付；④虚拟信用卡，针对跨境电商场景，提供临时虚拟卡号降低盗刷风险，这些支付方式共同提升了交易的便捷性和安全性,是电子商务高效运行的基础保障。
