阿里云售前支持工程师 招聘信息
职位名称：
阿里云售前支持工程师 / 高级售前支持工程师 / 解决方案架构师
所属部门：
[请填写，销售部、行业解决方案部、公共事业部、互联网事业部等]
工作地点：
[请填写，北京、上海、深圳、杭州、广州等]
职位描述
我们正在寻找一位充满激情、技术过硬、沟通能力出色的售前支持工程师加入我们的团队，你将作为阿里云技术品牌与销售团队之间的关键桥梁，成为客户信赖的技术顾问，负责在售前阶段为我们的客户提供专业的技术咨询、解决方案设计和项目支持，最终帮助客户实现业务数字化转型,并推动销售目标的达成。
你的主要职责包括：
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需求挖掘与方案设计：
- 深入理解客户业务场景、技术痛点和未来发展规划。
- 结合客户需求，提供基于阿里云产品（如计算、存储、网络、数据库、大数据、AI、安全等）的、具备前瞻性和可落地的整体解决方案。
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技术交流与产品演示：
- 作为核心技术专家，与客户进行多层次、多维度的技术交流，包括但不限于技术研讨会、POC（概念验证）测试等。
- 向客户清晰、生动地演示阿里云的核心产品和技术优势,建立客户对阿里云技术的信任。
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方案编写与投标支持：
- 独立或协作撰写高质量的技术方案、建议书、应答文件等。
- 参与投标项目，负责技术部分的应答、讲标和答疑工作,提升中标率。
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赋能与生态建设：
- 为销售团队提供持续的产品和技术培训,提升整个团队的技术能力。
- 协助销售团队拓展和管理合作伙伴生态,与合作伙伴共同服务客户。
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市场洞察与信息反馈：
密切关注行业动态、竞争对手技术和客户需求变化，及时向产品和研发团队反馈市场声音,助力产品迭代。
任职要求
基本要求：
- 学历与专业： 本科及以上学历，计算机科学、软件工程、信息技术、电子信息工程等相关专业优先。
- 工作经验：
- 应届生或1-3年经验：对云计算有浓厚兴趣,具备扎实的技术基础。
- 3-5年经验：拥有至少2年以上云计算售前、解决方案架构师或相关技术支持经验。
- 5年以上经验：资深专家，具备复杂项目方案设计和大型客户服务经验,有团队管理经验者优先。
- 技术基础：
- 网络知识： 熟悉TCP/IP协议栈，对HTTP/HTTPS、DNS、负载均衡、CDN等有深入理解。
- 系统知识： 熟悉Linux/Windows操作系统，了解虚拟化技术（如KVM）或容器化技术（如Docker, Kubernetes）者优先。
- 数据库知识： 了解主流关系型数据库（如MySQL, PostgreSQL）或NoSQL数据库（如MongoDB, Redis）的基本原理。
核心能力：
- 沟通与表达能力： 出色的口头和书面沟通能力,能够将复杂的技术概念用通俗易懂的语言传达给不同背景的客户和同事。
- 逻辑思维与问题解决能力： 逻辑清晰，善于分析和解决复杂问题,能够快速定位客户核心诉求。
- 方案撰写能力： 具备优秀的文档撰写能力，能够结构化、清晰地呈现技术方案。
- 学习能力与抗压能力： 对新技术有强烈的好奇心和学习能力，能快速适应云计算领域的高速发展；能在高强度、多任务并行的环境下保持高效工作。
加分项
- 云计算经验： 有AWS, Azure, GCP, 腾讯云等主流公有云平台的售前或技术支持经验。
- 行业经验： 在金融、电商、游戏、政务、制造、医疗等某一特定行业有深入的技术积累或项目经验。
- 专业认证： 持有阿里云ACP/ACE、AWS/Azure/GCP相关认证者优先。
- 架构能力： 有大规模、高并发、高可用系统架构设计经验者优先。
- 开发能力： 具备一定的编程能力（如Python, Go, Java等）或自动化脚本编写能力者优先。
- 开源项目： 有知名开源项目贡献或个人技术博客者优先。
我们期望你
- 对技术充满热情： 享受用技术解决实际问题的过程,乐于分享和传播知识。
- 以客户为中心： 能够站在客户的角度思考问题,提供超出客户期望的价值。
- 具备主人翁精神： 将公司目标视为己任，积极主动,勇于担当。
- 拥抱变化： 能够快速适应市场变化和业务调整,保持开放和灵活的心态。
如何准备面试
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技术深度：
- 基础网络： 准备好TCP三次握手/四次挥手、HTTP/HTTPS区别、DNS解析流程、负载均衡策略等经典问题。
- 云计算核心： 理解IaaS, PaaS, SaaS的区别；了解虚拟化、容器化、无服务器计算的优缺点和适用场景。
- 阿里云产品： 熟悉阿里云的核心产品线（ECS, OSS, RDS, VPC, SLB等）的特性和使用场景。
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方案能力：
- 案例分析： 准备1-2个你参与过的最复杂的项目案例，清晰说明项目背景、客户痛点、你提供的解决方案、技术选型原因以及最终成果。
- 场景化思考： 思考一些典型场景的解决方案，“如何为一家电商公司设计一套高可用的网站架构？”或“如何为一家初创公司设计一套低成本、易扩展的云上架构？”
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沟通表达：
- 模拟讲标： 找一个朋友或对着镜子，练习如何用5-10分钟向一个非技术背景的老板介绍“云计算能为他的业务带来什么好处”。
- STAR法则： 在回答行为问题时（如“讲一次你解决冲突的经历”），熟练使用STAR法则（Situation, Task, Action, Result）来组织语言。
如何申请
如果你对这个职位感兴趣，并且相信自己能胜任，请将你的个人简历发送至我们的招聘邮箱：[请填写你的招聘邮箱地址]
邮件主题请注明：“应聘阿里云售前支持 - [你的姓名] - [工作地点] - [信息来源，如：XX招聘网]”
我们期待你的加入，与我们一起，用云的力量赋能万千企业,共创数字未来！
