第一部分：网站功能建设
功能建设是网站的“骨架”和“引擎”，它决定了网站的技术实现、用户体验和运营效率。
（图片来源网络，侵删）
第一步：明确网站目标与用户
在规划任何功能之前,必须先回答两个基本问题：
- 网站目标是什么？ (品牌宣传、产品销售、内容分享、在线服务、用户社区等)
- 目标用户是谁？ (消费者、企业客户、学生、特定爱好者等)
举例：
- 目标： 销售智能家居产品。
- 用户： 25-45岁，追求生活品质，对科技有一定了解的城市家庭。
第二步：梳理核心业务流程
根据目标和用户,梳理出用户在网站上需要完成的核心任务，这通常是功能设计的起点。
述智能家居网站为例，核心流程可能包括：
（图片来源网络，侵删）
- 发现与认知： 用户如何找到我们？ -> 需要SEO、广告投放入口。
- 浏览与学习： 用户想了解产品 -> 需要产品展示、详细参数、使用场景、评测文章等功能。
- 购买决策： 用户想比较和购买 -> 需要购物车、在线支付、用户评价、优惠券功能。
- 售后服务： 用户需要帮助 -> 需要订单查询、物流跟踪、在线客服、退换货申请功能。
- 用户粘性： 用户想持续关注我们 -> 需要会员系统、积分、优惠券订阅、社交媒体分享功能。
第三步：划分功能模块
将梳理出的需求,归纳为不同的功能模块，常见的功能模块包括：
| 模块类别 | 核心功能 | 说明 |
|---|---|---|
| 内容展示系统 | - 文章发布/管理 - 产品展示/管理 - 图片/视频管理 |
网站的基础，用于发布和展示各类信息，CMS（内容管理系统）的核心。 |
| 用户中心 | - 注册/登录 - 个人信息管理 - 密码找回 - 地址管理 |
建立用户档案，提供个性化服务的基础。 |
| 电商交易系统 | - 购物车 - 商品分类/搜索 - 在线支付 - 订单管理 - 物流查询 |
实现线上销售的核心模块，涉及支付安全、订单流程等。 |
| 互动社区系统 | - 评论/留言 - 论坛/帖子 - 问答 - 点赞/收藏 |
增加用户粘性，形成用户社群，产生UGC（用户生成内容）。 |
| 营销推广系统 | - SEO优化工具 - 优惠券/促销活动 - 邮件/短信订阅 - 社交媒体分享 - 数据统计（如GA） |
用于吸引流量、促进转化、衡量效果。 |
| 后台管理系统 | - 用户管理 - 内容审核 - 权限管理 - 数据备份与恢复 |
网站管理员维护网站、管理内容、监控数据的“指挥中心”。 |
| 工具与支持系统 | - 在线客服/FAQ - 搜索功能 - 多语言/多货币支持 - 网站地图 |
提升用户体验，解决用户问题的辅助功能。 |
第四步：确定功能优先级（MVP原则）
不要试图在第一个版本就实现所有功能,采用MVP（Minimum Viable Product，最小可行产品）原则，先实现核心功能，快速上线验证，再逐步迭代。
- MVP阶段（必须实现）： 核心产品展示、购物车、基本支付、订单生成、联系我们。
- V1.1阶段（短期迭代）： 用户注册登录、个人中心、优惠券、用户评价。
- V2.0阶段（中长期规划）： 会员积分系统、社区论坛、在线客服机器人、数据分析看板。
第二部分：网站栏目划分
栏目划分是网站的“地图”和“目录”，它将零散的功能和内容组织成有逻辑、易于用户理解和浏览的结构。
第一步：遵循用户心智模型
栏目名称和结构应该符合用户的认知习惯,而不是开发者的技术逻辑，用用户能听懂的语言来命名。
- 反面例子： “关于我们”栏目下放“公司简介”、“发展历程”、“企业文化”、“荣誉资质”、“联系方式”，这会让用户迷失。
- 正面例子： “关于我们”栏目下直接分为“公司简介”、“发展历程”、“企业文化”、“荣誉资质”、“联系我们”，逻辑清晰，一目了然。
第二步：遵循信息架构原则
一个好的栏目结构通常遵循以下原则：
- 逻辑性： 栏目之间应有清晰的逻辑关系，如总分、并列、递进等。
- 重要性： 核心业务和最常用的栏目应放在最显眼的位置（如主导航栏）。
- 扁平化： 尽量减少栏目的层级，一般建议不超过3层（首页 -> 一级栏目 -> 二级栏目），用户点击超过3次就容易失去耐心。
- 一致性： 整个网站的栏目命名、风格、位置应保持一致。
第三步：设计栏目层级结构
通常包括以下几种导航类型：
- 主导航： 网站最顶部的核心栏目，是网站的“主干道”，应包含网站最重要的3-7个一级栏目。
- 面包屑导航： 显示用户当前所在的位置（如：首页 > 产品 > 智能灯具），方便用户返回上级页面。
- 页脚导航： 位于网站底部，通常放置一些辅助性、次要性的栏目，如“关于我们”、“隐私政策”、“网站地图”、“联系方式”等。
- 侧边栏导航： 常用于博客、电商等，用于展示分类、标签、热门文章等辅助信息。
第四步：栏目划分实例（以智能家居网站为例）
主导航栏 (一级栏目):
- 首页: 精选产品、品牌故事、最新动态。
- 产品中心: (这是核心栏目)
- 智能照明
- 智能安防
- 智能家电
- 智能影音
- 全屋解决方案
- 解决方案: (针对不同用户群体)
- 新房装修
- 老房改造
- 租房智能
- 品牌故事: (提升品牌形象)
- 关于我们
- 发展历程
- 设计理念
- 荣誉资质
- 客户服务: (增强用户信任)
- 帮助中心
- 安装服务
- 售后政策
- 联系我们
- 新闻中心: (内容营销，增加SEO)
- 公司新闻
- 行业资讯
- 媒体报道
- 加入我们: (人才招聘)
用户中心 (登录后可见):
- 我的订单
- 我的收藏
- 我的优惠券
- 个人信息
- 退出登录
页脚导航:
- 关于我们 (品牌故事下的子栏目)
- 招聘信息 (加入我们下的子栏目)
- 隐私政策
- 服务条款
- 网站地图
- 联系方式 (客户服务下的子栏目)
- 关注我们 (微信、微博等社交媒体链接)
功能与栏目的关系
| 功能建设 | 栏目划分 |
|---|---|
| “后台” - 技术实现 | “前台” - 视觉呈现 |
| “能做什么” - 决定了网站的能力边界 | “怎么找” - 决定了信息的组织方式 |
| 是骨架和引擎 | 是血肉和皮肤 |
| 回答“用户可以...” | 回答“用户可以去...” |
- 功能是“动词”，是用户可以执行的操作（如：购买、评论、搜索）。
- 栏目是“名词”，是用户可以访问的内容区域（如：产品中心、新闻中心、关于我们）。
一个成功的网站，是功能与栏目的完美结合： 用户通过栏目找到感兴趣的内容区域，然后在该区域通过功能完成他们的目标（如：在“产品中心”使用“购买”功能）。
建议您在项目初期,通过画用户流程图和网站结构图，将这两部分工作结合起来，反复推敲，最终形成一个既满足业务需求，又符合用户体验的优秀网站蓝图。
