用友售后招聘是当前企业服务领域的重要人才需求方向，随着用友在企业级软件市场的持续深耕，售后服务团队的专业能力直接关系到客户满意度、产品口碑及市场竞争力，本次招聘面向全国多个区域，涵盖技术支持、实施交付、客户成功等多个岗位，旨在吸纳具备扎实技术功底、优秀沟通能力及强烈服务意识的复合型人才，共同构建高效、专业的售后服务体系。
在岗位设置方面，技术支持工程师是核心招聘方向之一，主要负责用友各系列产品（如U8、U9、NC、Cloud等）的日常运维、故障排查及远程支持，要求 candidates 熟悉SQL数据库、操作系统及网络基础知识，有ERP相关经验者优先，实施交付工程师则侧重于项目全生命周期管理，包括需求调研、方案设计、系统配置、用户培训及上线验收，需具备较强的项目管理能力和客户需求分析能力，熟悉用友产品实施流程者更受青睐，客户成功经理岗位也同步开放，该角色更注重客户长期价值挖掘，需通过主动服务、客户回访及需求优化建议，提升客户续约率与转介绍率，要求具备3年以上企业服务经验,擅长客户关系维护及数据分析。
任职要求上，各岗位均强调学历与专业背景的匹配性，本科及以上学历为基本门槛，计算机信息管理、软件工程、信息技术等相关专业优先，工作经验方面，技术岗需1-3年相关技术支持经验，实施岗需2年以上ERP项目实施经验，客户成功岗则要求具备客户成功管理或大客户维护经验，技能要求上，除掌握ERP系统、数据库、网络等硬技能外，还需具备良好的问题解决能力、跨部门协作能力及抗压能力，能够适应偶尔的出差安排，语言能力方面，普通话流利，英语读写能力良好者优先考虑，尤其对于涉及跨国客户或外资企业的岗位,英语能力将成为重要加分项。
福利待遇方面，用友为员工提供具有市场竞争力的薪酬体系，包括基本工资、绩效奖金、年终奖金及项目提成，技术骨干及管理岗位可享受额外激励，社会保障方面，严格按照国家规定缴纳五险一金，并补充商业医疗保险、意外险等，全面覆盖员工健康需求，职业发展上，公司建立清晰的晋升通道，技术序列可从初级工程师向高级工程师、技术专家发展，管理序列可从项目经理向区域经理、服务总监晋升，同时提供完善的培训体系，包括入职培训、产品认证培训、技术进阶培训及管理能力培训，助力员工持续成长，工作环境方面，采用弹性工作制，部分岗位支持远程办公，办公区域配备现代化设施，定期组织团队建设活动、节日福利及健康体检,营造积极向上的企业文化。
招聘流程严格遵循公平、公正、公开的原则，分为简历投递、简历筛选、笔试（技术岗需进行专业知识测试）、面试（含初面、复试及终面）、背景调查、Offer发放六个环节，面试环节将重点考察候选人的技术实操能力、客户服务意识及团队协作精神，技术岗需现场进行故障排查模拟，实施岗需完成项目方案设计演练，客户成功岗则需进行客户场景案例分析，背景调查将重点核实候选人的工作履历、项目经验及职业素养,确保入职信息的真实性。
对于有志于加入用友售后团队的候选人，建议提前熟悉用友主流产品功能，梳理过往项目经验，重点突出技术难点解决案例及客户服务成果，面试过程中，可结合具体场景说明如何平衡客户需求与技术实现，如何通过高效沟通化解客户矛盾，展现自身的专业素养与服务热情，用友售后团队不仅是技术支撑平台，更是连接客户与产品的桥梁，期待更多优秀人才加入，共同推动企业服务数字化转型,为客户创造更大价值。
相关问答FAQs
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问：用友售后岗位对学历和专业是否有严格要求？非相关专业但有丰富经验者是否有机会？
答：用友售后岗位通常要求本科及以上学历，计算机信息管理、软件工程等相关专业优先，但并非绝对限制，对于非相关专业候选人，若具备3年以上ERP、企业软件相关领域技术支持或实施经验，且通过专业技能测试及面试评估，同样有机会获得录用机会，公司更注重候选人的实际能力、学习潜力及服务意识，经验丰富者可在简历中突出具体项目成果及技术技能,增加竞争优势。 -
问：售后工程师的日常工作是否需要频繁出差？如何平衡工作与生活？
答：售后工程师的工作安排根据岗位性质及客户需求有所不同，技术支持工程师以远程支持为主，偶尔需上门现场服务，出差频率相对较低；实施交付工程师因涉及项目全流程管理，项目期间可能需要阶段性驻场客户现场，出差频率较高，具体周期视项目周期而定，公司实行弹性工作制，员工可提前与团队协调工作计划，通过高效时间管理平衡工作与生活；提供完善的差旅保障及带薪休假制度,确保员工在完成工作任务的同时享有充足的休息时间。
