海口丽思卡尔顿酒店作为全球奢华酒店品牌的杰出代表，始终致力于为员工打造卓越的职业发展平台，酒店多个部门正面向社会公开招聘各类人才，涵盖前厅、餐饮、客房、销售、人力资源等多个领域，为有志于投身高端酒店行业的求职者提供丰富的发展机遇，以下将详细介绍各岗位需求、任职要求及福利待遇,帮助求职者全面了解招聘信息。
招聘岗位及要求
海口丽思卡尔顿酒店的招聘体系完善，注重候选人的专业素养与服务意识，不同岗位对技能和经验有差异化要求,主要岗位分类及具体职责如下：
（一）前厅部
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宾客关系主任
- 职责：负责VIP客人的全程接待与关系维护，协调解决客人需求，提升客户满意度；协助处理客人投诉，确保服务品质。
- 要求：本科及以上学历，酒店管理相关专业优先；3年以上五星级酒店宾客关系经验，具备流利的中英文沟通能力；熟悉Opera系统操作,具备较强的应变能力。
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前台接待员
- 职责：负责客人入住、退房手续办理，解答客人咨询，协助预订管理。
- 要求：大专及以上学历，1年以上酒店前台工作经验；形象气质佳,具备良好的服务意识和团队协作精神。
（二）餐饮部
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中餐厅经理
（图片来源网络，侵删）- 职责：统筹中餐厅日常运营管理，包括员工培训、成本控制、服务质量监督等；制定营销计划，提升餐厅营收。
- 要求：本科及以上学历，5年以上高端中餐厅管理经验；熟悉粤菜等中式菜系,具备较强的团队管理能力。
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西餐厨师（热厨/冷厨/ pastry）
- 职责：根据菜单标准完成菜品制作，确保食材新鲜与出品质量；维护厨房卫生与安全规范。
- 要求：专业厨师院校毕业，2年以上西餐厨房工作经验；持有相关技能证书,具备创新意识。
（三）客房部
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客房部经理
- 职责：负责客房区域的整体运营，包括员工排班、物资管理、卫生标准监督；协调与工程部、前厅部的合作。
- 要求：大专及以上学历，5年以上客房部管理经验，熟悉五星级酒店客房操作流程；具备较强的组织协调能力。
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客房服务员
- 职责：按照标准清洁客房及公共区域，补充客用品，确保房间设施完好。
- 要求：身体健康，吃苦耐劳，有相关工作经验者优先；注重细节,具备良好的服务态度。
（四）销售与市场部
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销售经理（MICE/团队销售）
（图片来源网络，侵删）- 职责：开发企业客户及会议团队，完成销售指标；维护客户关系，制定个性化销售方案。
- 要求：本科及以上学历，3年以上酒店销售经验，熟悉海南市场；具备优秀的谈判能力和市场洞察力。
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市场传媒专员
- 职责：负责酒店社交媒体运营、活动策划及宣传文案撰写；协助管理线上预订渠道。
- 要求：市场营销或传媒相关专业，2年以上相关经验；熟悉新媒体运营工具,具备图文设计能力者优先。
（五）人力资源部
- 人力资源主管
- 职责：负责员工招聘、培训、绩效管理及员工关系维护；完善人力资源制度。
- 要求：本科及以上学历，人力资源管理相关专业，3年以上酒店HR经验；熟悉劳动法及酒店人事流程。
通用任职要求
除上述岗位特定要求外，所有候选人需满足以下基本条件：
- 年满18周岁，身体健康，无不良从业记录；
- 具备良好的沟通能力、服务意识及团队合作精神；
- 能适应轮班工作制，部分岗位需接受节假日加班；
- 持有相关职业资格证书者优先（如餐饮服务证、前厅从业资格证等）。
薪酬福利体系
海口丽思卡尔顿酒店为员工提供具有竞争力的薪酬福利，具体包括：
- 薪资待遇：基本工资+绩效奖金+年终奖，部分岗位享有销售提成；
- 社会保障：五险一金（养老、医疗、失业、工伤、生育保险及住房公积金）；
- 员工福利：免费工作餐、员工制服、年度体检、酒店折扣住房及餐饮优惠；
- 发展机会：完善的培训体系（内部晋升、外部学习、交叉培训）、海外交流机会；
- 其他福利：节日福利、带薪年假、员工活动及团队建设。
招聘流程
- 简历投递：通过酒店官方招聘邮箱、招聘网站或现场投递简历；
- 初试筛选：HR部门根据岗位要求筛选简历，通知符合条件的候选人参加面试；
- 面试环节：分为初试（HR面试）、复试（部门经理面试）及终试（总监面试）；
- 背景调查：对拟录用候选人进行工作经历及背景核实；
- 录用通知：发放offer,办理入职手续。
工作环境与文化
海口丽思卡尔顿酒店秉承“绅士淑女服务绅士淑女”的服务理念，营造积极向上、尊重包容的工作氛围，酒店注重员工关怀，定期组织技能竞赛、团队拓展、生日会等活动，帮助员工实现工作与生活的平衡，作为国际品牌，酒店为员工提供多元化的职业发展路径,鼓励跨部门学习与晋升。
应聘方式
有意者请将个人简历（附照片）发送至招聘邮箱：hr.ritzcarlton@hainan.com，邮件主题注明“应聘岗位+姓名”，或携带个人简历至酒店人力资源部（地址：海南省海口市龙华区滨海大道85号丽思卡尔顿酒店人力资源部）。
相关问答FAQs
Q1：没有五星级酒店工作经验，是否可以投递基础岗位？
A1：可以的，对于客房服务员、前台接待员等基础岗位，酒店更看重候选人的服务意识、学习能力和职业素养，如果有相关服务行业经验或优秀应届毕业生，也可投递简历，酒店将提供系统的入职培训,帮助新人快速成长。
Q2：酒店是否接受实习生或兼职岗位？
A2：酒店目前主要针对全职岗位进行招聘，但部分部门（如餐饮、客房）在旺季会开放实习或兼职机会，适合在校学生或寻求灵活工作时间的候选人，建议关注酒店官方招聘平台或直接联系人力资源部了解最新实习/兼职信息。
