添加百度商桥代码是企业在网站部署在线客服工具的重要步骤,通过代码可实现访客对话、数据统计等功能，以下是具体操作流程及注意事项，帮助顺利完成配置。
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准备工作
- 获取商桥代码：登录百度商桥官网（https://shangqiao.baidu.com/），进入“代码管理”页面，选择对应的推广单元，复制系统生成的JavaScript代码，代码通常包含两部分：页面加载时的初始化脚本和触发按钮的样式/脚本。
- 网站权限确认：确保拥有网站管理后台权限（如WordPress、企业官网等），可修改网站源代码或通过插件插入脚本。
- 测试环境准备：建议先在测试站点部署，验证功能正常后再上线至生产环境，避免影响用户体验。
添加代码的具体方法
（一）直接修改网站源代码
-
全局部署（推荐）
将复制的商桥代码粘贴到网站所有页面的<head>或<body>标签内，通常放在</body>标签前可避免影响页面加载速度。
示例：<body> <!-- 网站原有内容 --> <script> // 百度商桥代码 (function(){ var bp = document.createElement('script'); bp.src = '//push.zhanzhang.baidu.com/push.js'; var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(bp, s); })(); </script> <!-- 商桥核心代码 --> <script type="text/javascript"> var _hmt = _hmt || []; (function() { var hm = document.createElement("script"); hm.src = "https://hm.baidu.com/hm.js?xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx"; var s = document.getElementsByTagName("script")[0]; s.parentNode.insertBefore(hm, s); })(); </script> </body>注意：
hm.src中的代码需替换为商桥后台提供的唯一ID。 -
特定页面部署
若仅在特定页面（如联系我们页）显示商桥，可将代码插入对应页面的HTML文件中。
（二）通过CMS系统插件部署
以WordPress为例：
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- 安装并激活“Header and Footer Script”或“Insert Headers and Footers”插件；
- 进入WordPress后台 → 插件 → 已安装插件，选择对应插件；
- 在“Footer”（页脚）或“Header”（头部）文本框中粘贴商桥代码，保存即可。
（三）通过网站后台模板配置
部分企业官网（如凡科、建站宝盒等）提供“代码植入”功能：
- 登录网站后台 → “装修”或“设置” → “代码管理”；
- 选择“全局代码”或“页面代码”，粘贴商桥脚本至指定位置。
（四）部署后验证方法
- 浏览器预览：清除浏览器缓存后访问网站，查看页面右下角是否出现商桥悬浮按钮；
- 点击测试：点击按钮，弹出对话窗口即表示部署成功；
- 代码检查：按F12打开开发者工具，在“Console”面板查看是否有报错信息。
常见问题及优化建议
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按钮不显示
- 检查代码是否完整粘贴,特别是
<script>标签是否闭合； - 确认网站是否被浏览器拦截（如开启广告拦截插件需临时关闭）；
- 部分网站需清除缓存或刷新CDN。
- 检查代码是否完整粘贴,特别是
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样式冲突
若商桥按钮与网站原有样式冲突，可在商桥后台自定义按钮样式（如颜色、位置），或通过CSS覆盖调整：/* 示例：调整按钮位置 */ .bdsz-container { right: 20px !important; bottom: 30px !important; } -
移动端适配
商桥默认支持移动端，但需确保网站为响应式设计，若按钮显示异常，可在商桥后台开启“移动端专属样式”或调整按钮尺寸。
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相关问答FAQs
Q1：百度商桥代码添加后，为什么访客端无法打开对话窗口？
A：可能原因包括：
- 商桥账号未绑定网站域名（需在商桥后台添加网站白名单）；
- 代码部署错误（如遗漏关键参数或位置错误）；
- 网站服务器防火墙拦截了商桥的API请求,建议检查商桥后台“代码诊断”工具，或联系百度客服排查。
Q2：能否只将商桥代码添加到特定页面？
A：可以，商桥支持按页面路径部署，例如仅将代码添加到“产品详情页”或“联系我们页”，操作方法：
- 在商桥后台创建“自定义代码单元”；
- 设置页面匹配规则（如URL包含“contact.html”）；
- 将生成的代码插入对应页面的HTML中,注意避免重复部署导致代码冲突。
