核心概念：两种主要的转移方式
在开始操作前，请先了解两种最基本的转移模式,这适用于几乎所有电话系统：
（图片来源网络，侵删）
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立即转移
- 作用：当你接到一个电话时，立即将它转接到另一个号码（比如你的分机或手机）。
- 使用场景：你正在开会，无法接听,希望来电直接打到你的手机上。
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遇忙/无应答转移
- 作用：设置一个“后备”号码，当你的分机正在通话（遇忙）或响了几声后没人接听（无应答）时,电话会自动转移到你设定的号码上。
- 使用场景：你希望客户在任何时候都能找到你,即使你不在工位或正在通话中。
通用操作步骤（请以您的电话机型号为准）
大部分电话机的操作逻辑都相似，通常需要 “激活” 和 “取消” 两个步骤。
第一步：如何激活呼叫转移
【立即转移 - 跟随转移】
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这是最常用的方式,适合临时需要离开工位时使用。
- 拿起听筒,听到拨号音。
- 输入激活转移的代码，最通用的代码是
**5*或*57*。（请务必查阅您电话系统的用户手册，确认正确代码） - 输入要转到的目标号码，这个号码可以是：
- 内部分机号：
8001 - 外部手机号：
13800138000（有些系统需要加拨0或9外线前缀）
- 内部分机号：
- 按下“#”键或“确认”键。
- 听到“嘟”的一声或系统语音提示“转移已设置成功”后,挂机。
示例： 将所有来电转移到分机 8001。
操作：拿起听筒 -> 拨 **5* -> 拨 8001 -> 按 # -> 挂机
【遇忙/无应答转移】
这种转移通常需要分开设置,或者用一个代码同时设置。
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- 拿起听筒,听到拨号音。
- 输入设置代码，通用代码可能是
*40*或*41*。（同样，请以手册为准）*40*通常用于“遇忙转移”*41*通常用于“无应答转移”- 有些系统用一个代码（如
*21*）来同时设置两者。
- 输入要转到的目标号码。
- 按下“#”键或“确认”键。
- 听到确认音后挂机。
示例： 设置当自己分机忙时，转到手机 13800138000。
操作：拿起听筒 -> 拨 *40* -> 拨 13800138000 -> 按 # -> 挂机
第二步：如何取消呼叫转移
取消转移通常比设置更简单,因为代码是通用的。
- 拿起听筒,听到拨号音。
- 输入取消转移的代码，最通用的代码是
#40#或#21#。（请查阅手册） - 听到“嘟”的一声或系统语音提示“转移已取消”后,挂机。
重要提示： 有些电话系统，取消所有转移的代码是 ##002#，这是一个国际通用的GSM标准代码,很多企业电话系统也兼容。
不同场景下的操作指南
固定电话机（模拟/数字电话）
这是最常见的情况，操作如上所述，关键是找到您电话机型的正确激活/取消代码。
- 如何找到代码？
- 查看电话机机身：很多电话机底部或背面会贴有“功能代码表”。
- 查阅用户手册：这是最准确的方法。
- 咨询IT部门或系统管理员：如果您在办公室,这是最快的方式。
- 尝试通用代码：
**5*(立即转移),*40*(遇忙转移),#40#(取消) 是最常见的起点。
IP电话（软电话/电脑客户端）
IP电话的界面通常更直观,操作方式分为两种：
A. 软件界面操作（推荐）
- 在电脑上的软电话客户端（如 Cisco Jabber, Yeastar, 3CX 等）找到“呼叫转移”或“Call Forwarding”图标。
- 点击图标，通常会弹出一个菜单，让你选择：
- 立即转移
- 遇忙转移
- 无应答转移
- 在弹出的框中输入目标号码（分机或手机号），然后点击“确定”或“保存”即可，取消操作同理，再次点击图标并选择“取消”即可。
B. 键盘快捷键操作
如果您的软电话支持键盘快捷键，操作和物理电话机类似，直接在键盘上输入代码即可，选中软电话窗口后，输入 **5*8001#。
手机APP（企业微信、钉钉、企业自有APP）
现在很多公司用企业微信或钉钉作为办公电话,操作非常简单。
以企业微信为例：
- 打开企业微信，进入“工作台”。
- 找到并点击“电话”或“通话”功能。
- 进入电话设置页面，通常会有“呼叫设置”、“呼叫转移”等选项。
- 选择“立即转移”、“遇忙转移”或“无应答转移”。
- 在“转接到”一栏，输入或选择你要转到的手机号或同事分机号,然后保存。
重要注意事项
- 确认代码是关键：不同品牌（如 Cisco, Avaya, Huawei, Panasonic）、不同型号的电话，代码可能完全不同。不要盲目猜测，务必以您系统的官方代码为准。
- 收费问题：
- 内部转移：在分机之间互相转移,通常是免费的。
- 转移到外部手机：如果您的电话系统没有开通这项免费服务，可能会产生通话费用，由公司或个人承担,请先咨询IT部门或管理员。
- 测试！测试！测试！：设置好转移后，一定要用另一部电话拨打自己的分机，测试转移是否成功，特别是“遇忙”和“无应答”转移,需要模拟通话和无人接听的状态来测试。
- 及时取消：当您回到工位后，请记得及时取消呼叫转移,否则可能会错过重要的内部电话或造成不必要的费用。
| 操作类型 | 通用激活代码（示例） | 通用取消代码（示例） | 适用场景 |
|---|---|---|---|
| 立即转移 | **5* 或 *57* |
#40# 或 ##002# |
临时离开，希望电话马上转走 |
| 遇忙转移 | *40* |
#40# |
正在通话时，希望有后备号码 |
| 无应答转移 | *41* |
#41# |
不在工位或没听到电话时，希望有后备号码 |
希望这份详细的指南能帮助您顺利完成电话转移！如果遇到问题，最好的求助对象永远是您的 IT部门 或 电话系统管理员。
