以下是政府网站建设的主要要求,可以从多个维度进行梳理：
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总体原则与定位
- 权威性：发布的信息必须准确、权威、及时,是公众获取政府信息的首选和官方渠道。
- 服务性：以用户为中心，以服务为导向，从“政府能提供什么”转变为“公众需要什么”,将服务功能作为核心。
- 规范性：严格遵循国家关于政府网站建设、管理、安全、保密等方面的法律法规和标准规范。
- 公开性：作为政务公开的主要平台，应依法、全面、准确、及时地公开政府信息。
- 安全性：将网络安全放在首位，具备抵御各类网络攻击、保障数据安全和服务稳定的能力。
内容要求
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信息发布
- 全面覆盖：应涵盖机构职能、政策文件、规划计划、业务动态、统计数据、财政信息、人事信息等法定公开内容。
- 及时更新：动态类信息（如通知公告、工作动态）应在事件发生后24小时内发布；规范性文件应自发布之日起20个工作日内上网；其他信息应保持时效性。
- 权威准确：发布前需经过严格的审核程序，确保内容无误,来源可靠。
- 格式规范：文件应提供多种格式（如PDF、Word）,便于不同用户下载和阅读。
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政务服务
- “一网通办”：这是核心要求，应整合各部门的政务服务资源，实现企业和群众“进一扇门，办所有事”。
- 服务事项标准化：服务事项应按照国家标准进行梳理、编码，实现同一事项在全省乃至全国“无差别受理、同标准办理”。
- 办事指南清晰：每个服务事项都应有清晰、完整的办事指南，包括：办理条件、所需材料、办理流程、办理时限、收费标准、咨询电话、常见问题等。
- 在线深度应用：推动更多事项从“网上咨询”、“网上预审”向“网上申报”、“网上办理”、“网上反馈”转变，实现“全程网办”。
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互动交流
- 领导信箱/网上信访：提供便捷的渠道，供公众建言献策、投诉举报，并建立规范的受理、转办、反馈机制。
- 在线访谈/民意征集：定期举办在线访谈，解读政策；就重大决策或重要规划开展民意征集,广泛听取公众意见。
- 政策解读：对重要政策文件，应通过图文、音视频、新闻发布会、在线访谈等多种形式进行解读，确保公众“看得懂、用得上”。
- 回应关切：建立与网民的常态化沟通机制,及时回应社会热点问题。
设计与技术要求
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用户体验
（图片来源网络，侵删）- 界面友好：布局清晰、简洁、美观,符合大众审美和使用习惯。
- 易于浏览：导航结构清晰，分类科学,用户能快速找到所需信息或服务。
- 无障碍设计：必须符合《Web内容无障碍指南（WCAG）》国家标准，为老年人、残疾人等特殊群体提供便利，如：支持屏幕阅读器、提供高对比度模式、具备完整的文本替代属性等。
- 多端适配：网站应能自适应不同设备（电脑、平板、手机）的屏幕尺寸,提供良好的移动端浏览体验。
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技术标准
- 遵循国标：严格遵循《政府网站发展指引》等国家相关标准。
- 技术先进：采用主流、成熟、稳定的技术架构,确保网站性能和可扩展性。
- 数据开放：在保障安全和隐私的前提下，推动公共数据开放,供社会开发利用。
- 支持IPv6：全面支持IPv6协议,满足国家下一代互联网发展要求。
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性能与安全
- 访问速度：页面加载速度快，图片、视频等资源经过优化。
- 高可用性：保证7x24小时服务可用,建立完善的应急响应和灾备机制。
- 安全防护：部署防火墙、WAF（Web应用防火墙）、入侵检测/防御系统等安全设备,定期进行安全漏洞扫描和渗透测试。
- 数据安全：对用户信息和敏感数据进行加密存储和传输,建立完善的数据备份和恢复机制。
管理与运维要求
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组织保障
- 明确责任主体：指定专门的管理部门和人员，负责网站的日常运营、内容更新和安全管理。
- 建立工作机制：建立健全信息发布审核、内容保障、应急处置、值班读网等工作制度。
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内容保障
（图片来源网络，侵删）- 专人负责：各部门应明确信息员和联络员,负责本部门信息的报送和更新。
- 协同联动：建立跨部门的内容协同机制,确保信息的准确性和时效性。
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日常监测与评估
- 日常监测：对网站的可用性、链接有效性、内容更新情况等进行常态化监测。
- 第三方评估：定期邀请第三方机构对网站进行绩效评估，查找问题,持续改进。
- 用户反馈：畅通用户反馈渠道，定期分析用户意见和建议,作为网站优化的重要依据。
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域名与标识规范
- 域名规范：通常使用“www..gov.cn”或“.gov.cn”格式的中文域名或英文域名。
- 网站标识：在网站显著位置放置“政府网站标识”和“ICP备案号”。
- 链接规范：与上下级政府网站和相关部门网站建立规范的链接关系。
现代政府网站建设已经从单纯的“信息公开”平台，演变为集信息公开、在线办事、政民互动、数据开放于一体的综合服务平台，其核心要求是“以人民为中心”，通过技术赋能，不断提升服务的便捷性、高效性和透明度，最终目标是打造服务型政府,提升政府治理能力和现代化水平。
