ibis作为雅高集团旗下的经济型酒店品牌，在全球范围内以“高性价比、标准化服务、便捷舒适”为核心竞争力，近年来在中国市场加速扩张，对各类酒店人才的需求持续增长，其招聘体系不仅关注候选人的专业能力，更注重与品牌价值观的契合度，旨在打造一支高效、务实、以客户为中心的服务团队，以下从ibis的岗位类型、招聘流程、能力要求及职业发展等方面进行详细阐述,为求职者提供全面参考。
ibis招聘岗位类型及职责
ibis酒店的岗位设置覆盖酒店运营全链条，主要分为前厅部、客房部、餐饮部、销售部及职能部门五大类,具体职责如下：
| 部门 | 常见岗位 | 核心职责 |
|---|---|---|
| 前厅部 | 前台接待、宾客关系专员 | 负责宾客入住/退房登记、咨询解答、投诉处理，确保前厅服务高效有序。 |
| 客房部 | 客房服务员、公共区域保洁员 | 负责客房清洁、布草更换、环境维护，确保客房及公共区域卫生达标，提升宾客入住体验。 |
| 餐饮部 | 餐厅服务员、厨师、吧员 | 提供早餐、简餐及饮品服务，确保菜品质量与出餐效率，维护餐厅卫生与运营标准。 |
| 销售部 | 销售协调员、商务客户经理 | 开拓企业客户、协议公司，维护客户关系，制定推广方案，提升酒店入住率及营收。 |
| 职能部门 | 人事专员、财务文员、工程技工 | 负责人员招聘培训、账务处理、设备维护等后台支持工作，保障酒店日常运营顺畅。 |
ibis招聘流程及特点
ibis的招聘流程以“标准化、高效化、人性化”为特点,通常分为以下五个阶段：
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简历投递：求职者可通过雅高集团官方招聘 portal、猎聘、前程无忧等平台投递简历，或直接前往ibis酒店门店提交应聘申请，岗位描述中会明确标注学历、经验、语言能力等硬性要求，例如前台岗位通常要求具备 basic 英语沟通能力,客房部岗位对体力及细心程度有较高要求。
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简历筛选：HR团队会根据岗位需求筛选简历，重点关注候选人的稳定性、相关经验及服务意识,有连锁酒店从业经验者或持有酒店管理相关专业证书者优先进入面试环节。
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面试环节：一般包含1-2轮面试，第一轮由部门经理进行结构化面试，考察专业技能与岗位匹配度；第二轮为区域经理或店终面，侧重价值观与团队协作能力评估，部分岗位（如销售）会增加模拟场景测试，例如模拟客户谈判、投诉处理等。
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背景调查与体检：通过面试的候选人需提供离职证明、无犯罪记录证明，并完成酒店行业标准的健康体检,确保符合食品安全及服务岗位健康要求。
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入职培训：新员工入职后将接受为期1-2周的集中培训，内容涵盖品牌文化、服务标准、操作流程及安全规范，培训通过后正式上岗，并配备“老带新”导师机制帮助快速适应岗位。
ibis对候选人的核心能力要求
ibis作为经济型酒店代表，对人才的要求可概括为“3C”原则：Customer-centric（客户为中心）、Collaborative（团队协作）、Committed（责任心）,具体而言：
- 服务意识：需主动关注宾客需求，例如快速响应客人诉求、灵活处理特殊请求（如延迟退房、加床服务等），以标准化服务流程为基础,提供个性化关怀。
- 执行力：经济型酒店强调高效运营，员工需具备较强的执行力，例如客房服务员需在规定时间内完成清洁标准,前厅需熟练使用PMS系统缩短宾客等待时间。
- 抗压能力：酒店行业工作强度较大，节假日及周末为高峰期，员工需具备情绪管理能力,在高强度工作中保持服务质量稳定。
- 基础技能：前厅岗位需掌握基础英语及办公软件操作，餐饮部需了解食品安全知识，工程技工需持有相关职业资格证书（如电工证）。
ibis的职业发展路径
ibis为员工提供清晰的职业晋升通道，以“横向轮岗+纵向晋升”双轨模式培养复合型人才。
- 纵向晋升：前台接待 → 前台领班 → 前厅部主管 → 部门经理 → 店长助理 → 店长；
- 横向发展：优秀员工可跨部门轮岗，如前厅部员工可转岗至销售部或宾客关系部,拓宽职业视野。
雅高集团内部设有“ibis管理培训生计划”，选拔高潜力员工进行为期6-12个月的轮岗培训，培养未来酒店管理人才,表现优异者可直接晋升为部门主管或副店长。
相关问答FAQs
Q1：ibis对应聘者的学历有硬性要求吗？
A：ibis更看重实际能力与经验，部分基层岗位（如客房服务员、保洁员）对学历要求较低，初中及以上学历即可；但管理培训生及前厅、销售等岗位通常要求大专及以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业优先，若有相关行业经验,学历要求可适当放宽。
Q2：ibis是否提供员工住宿及餐食福利？
A：是的，ibis为全职员工提供免费员工住宿（通常为酒店附近公寓或员工宿舍），并享受工作餐补贴（如免费员工餐或餐补），员工还可享受雅高集团内部优惠价入住全球旗下酒店、带薪年假、节日福利及年度体检等福利,综合福利在同行业中具备竞争力。
