获取百度商桥代码是企业在网站中部署在线客服工具的关键步骤，通过嵌入代码可实现访客咨询、线索收集等功能，以下是详细的获取流程及注意事项,帮助顺利完成配置。
百度商桥代码获取的完整流程
登录百度营销账号
首先需要拥有百度营销平台的账号，若没有需先注册并完成企业认证（个人账号可能无法使用部分功能），登录百度营销官网（https://yingxiao.baidu.com/），进入“推广管理”或“营销中心”模块，找到“商桥”相关入口（部分版本可能命名为“商桥智能客服”或“在线客服工具”）。
进入商桥管理后台
在百度营销平台首页顶部导航栏或左侧菜单栏中，点击“商桥”或“客服工具”，进入商桥专属管理后台，若首次使用，系统会引导完成基础设置，如企业名称、客服人员配置等。
创建或选择商桥实例
- 新建商桥：若尚未创建商桥，点击“新建商桥”，填写商桥名称（如“官网在线客服”）、选择行业类型、设置接待时间（工作日/节假日）、配置默认客服人员等信息，完成后点击“创建”。
- 选择已有商桥：若已存在多个商桥实例，在列表中选择需要嵌入代码的目标商桥，点击“进入管理”。
获取安装代码
在商桥管理后台的左侧菜单栏中，找到“代码安装”或“嵌入网站”选项（通常位于“设置”或“工具”分类下），进入后,系统会展示两种获取代码的方式：
- 通用代码：适用于大多数网站类型，包含JavaScript脚本和样式链接，复制后粘贴到网站源代码的
<head>或<body>标签内（具体位置需参考网站技术规范）。 - CMS系统适配代码：若网站使用WordPress、Magento等CMS系统，可选择对应平台的插件或模块安装方式，部分平台支持一键安装（如WordPress的“百度商桥”插件）。
代码示例（通用版）：
<!-- 百度商桥代码开始 -->
<script>
(function(){
var bp = document.createElement('script');
var curProtocol = window.location.protocol.split(':')[0];
if (curProtocol === 'https') {
bp.src = 'https://zz.bdstatic.com/linksubmit/push.js';
}
else {
bp.src = 'http://push.zhanzhang.baidu.com/push.js';
}
var s = document.getElementsByTagName("script")[0];
s.parentNode.insertBefore(bp, s);
})();
</script>
<!-- 百度商桥代码结束 -->
注意：实际代码中可能包含商桥ID、样式参数等,需以后台生成的完整代码为准。
自定义代码配置（可选）
在“代码安装”页面,通常可对代码进行个性化设置：
- 样式调整：修改客服按钮的颜色、大小、位置（如右下角固定显示）。
- 访客信息：配置是否自动获取访客IP、来源页面等信息。
- 智能路由：设置咨询分配规则（如按地区、关键词分配给不同客服）。 配置完成后,重新生成代码并复制。
验证代码安装
将代码嵌入网站后，返回商桥后台点击“验证安装”，输入网站URL，系统会自动检测代码是否生效，若未通过，需检查代码位置是否正确、网站是否拦截了脚本加载。
不同场景下的代码安装注意事项
| 网站类型 | 安装方式 | 常见问题 |
|---|---|---|
| HTML静态网站 | 将通用代码粘贴到<body>标签底部，或<head>标签内（需确保页面加载顺序正确） |
路径错误导致代码未加载，需检查文件是否上传至服务器根目录 |
| WordPress网站 | 安装官方“百度商桥”插件，或通过“外观-编辑器-页脚（footer.php）”粘贴代码 | 插件冲突导致失效，建议禁用其他客服插件测试 |
| 移动端网站/H5 | 使用响应式代码，或单独配置移动端按钮样式，避免PC端代码在移动端显示异常 | 移动端按钮被遮挡，需调整CSS中的position和z-index属性 |
| HTTPS网站 | 确保代码中的链接为https开头（后台会自动适配，但需手动检查代码中是否有HTTP资源） |
警告，可能导致部分浏览器无法加载脚本 |
代码安装后的优化建议
- 测试咨询功能：使用不同设备（PC/手机）模拟访客咨询，检查消息接收、转接等功能是否正常。
- 设置快捷回复：在商桥后台配置常见问题快捷回复,提升客服响应效率。
- 数据监控：定期查看“咨询报表”，分析访咨询高峰时段、转化率等数据,优化客服排班。
相关问答FAQs
Q1: 为什么嵌入百度商桥代码后，网站客服按钮不显示？
A1: 可能原因包括：①代码未正确粘贴到网站源代码中（如遗漏标签、位置错误）；②网站CSS样式覆盖了按钮显示（需检查.bdcs-online-chat等类名的样式冲突）；③浏览器拦截了脚本（尝试禁用广告拦截插件后重试），建议重新复制完整代码,并联系网站技术人员协助排查。
Q2: 百度商桥代码是否支持多语言网站？如何配置？
A2: 支持多语言网站，但需为每种语言版本单独嵌入代码，具体操作：①在商桥后台创建多个商桥实例，分别对应不同语言版本；②将各实例代码嵌入对应语言的网站页面；③若需统一管理，可通过商桥的“多站点管理”功能集中监控咨询数据，但注意无法实现单一代码多语言自适应（需手动切换语言时同步切换商桥实例）。
