在客服系统搭建需求中，首先需要明确系统的核心目标，即提升客户服务效率、优化客户体验，并为企业数据决策提供支持，需求分析需从功能模块、技术架构、用户体验、扩展性及安全性五个维度展开,确保系统能够满足当前业务需求并适应未来发展，功能模块是客服系...
